Política de envío

Politique d'expédition

Délais de fabrication

Chaque pièce est confectionnée à la main dans notre atelier, après validation de votre paiement. Comptez 5 à 10 jours ouvrés de fabrication avant l'expédition de votre colis.

Délais de livraison

Une fois votre colis expédié, comptez 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.

Au total, vous recevez votre commande sous 8 à 15 jours à compter de votre achat. Nous préférons annoncer un délai honnête plutôt qu'une promesse que le fait main ne permet pas de tenir.

Modes de livraison

Deux options vous sont proposées au moment du paiement :

Point relais — livraison dans le point relais Mondial Relay de votre choix, que vous sélectionnez directement lors de la commande. C'est l'option la plus économique.

Livraison à domicile — remise à l'adresse que vous indiquez.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine et dans l'ensemble de l'Union européenne. Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de votre pays et du montant de votre panier.

Frais de livraison — France

 

Frais de livraison — Union européenne

 

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur.

Un problème avec votre livraison ?

Retard, colis perdu ou endommagé : écrivez-nous à contact@maisonstellaire.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées et nous nous engageons à trouver une solution.

Retours et échanges

Consultez notre politique de retour et de remboursement, accessible en bas de chaque page du site.