Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont soigneusement préparées dans notre atelier et après validation de votre paiement.

Chaque produit étant confectionné à la main et à la commande, votre colis peut prendre entre 5 à 10 jours avant d'être expédié.

2. Modes d’expédition

Nous proposons une méthode de livraison standard, qui garantit une réception dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés après expédition, selon la destination.

3. Zones desservies

Nous livrons actuellement en France et dans toute l’Europe. Lors du passage de votre commande, les frais de livraison seront calculés automatiquement en fonction de votre pays.

4. Frais de livraison

Livraison Standard (France)
Commandes 0,00 € – 4,50 € : 1,00 €
Commandes 4,50 € – 28,00 € : 2,95 €
Commandes 29,00 € – 89,00 € : 4,90 €
Commandes 95,00 € et plus : Gratuit

Livraison en Europe (Union Européenne) – Autriche, Belgique, Bulgarie, etc.
Commandes 0,00 € – 28,00 € : 10,00 €
Commandes 29,00 € et plus : 10,00 €

5. Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

En cas de problème avec la livraison (retard, colis perdu ou endommagé), veuillez nous contacter à lamaisonstellaire@gmail.com. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.

7. Retours et échanges

Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement disponible en bas de page du site.